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FAQs

Häufige Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Ist eine UID Nr. nötig um zu bestellen?

Um als Geschäftskunde bei uns steuerfrei zu bestellen, ist eine gültige UID-Nummer erforderlich. Wenn Sie keine UID-Nummer haben, ist es dennoch möglich zu bestellen, jedoch unter Berücksichtigung der geltenden Mehrwertsteuer.


Ich brauche Hilfe bei meiner Bestellung

Wenn du Unterstützung bei einer Bestellung benötigst, stehen wir dir telefonisch unter +43 1 522 54 07 während der folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Donnerstag 07:30–15:00

Selbstverständlich kannst Du uns auch per E-Mail unter bestellungen@herbanima.at kontaktieren.

Gibt es Angebote auf herbanima.at?

Ja, wir haben regelmäßig Aktionen, darunter auch Angebote für Bürsten und andere Produkte. Je nach Saison gibt es verschiedene Aktionen. Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, melden Sie sich bitte bei unserem Newsletter an.

Wieso sollte ich bei euch bestellen?

Herbanima ist seit 1985 ein stets bemühter und verlässlicher Partner für Frisörbetriebe in Österreich, Deutschland, Schweiz und darüber hinaus. Uns liegt das Frisörhandwerk am Herzen, genauso wie unsere Partner-Frisöre.

Weitere Allgemeine Fragen

Shop

Wieso ist ein Produkt nicht lieferbar?

Leider kann es in der Produktion gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Versorgungsketten sind sehr komplex und teilweise nicht vollständig von uns kontrollierbar. Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, geben wir gerne eine Empfehlung für eine Alternative.

Ich möchte nicht mit den gegebenen Zahlungsmöglichkeiten zahlen, was jetzt?

Wir bieten mehrere Zahlnugsmöglichkeiten an.
Zahlungmöglichkeiten:

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

  • PayPal

  • Kreditkarte

Es gibt keine andere Zahlungsmöglichkeiten in unserem Shop.

Wo finde ich meine UID/ATU Nummer?

Die UID-Nummer oder ATU-Nummer kann bei Ihrem Steuerberater erfragt werden.

Gibt es Angebote bei euch?

Ja, wir haben regelmäßig Aktionen, darunter auch Angebote für Bürsten und andere Produkte. Je nach Saison gibt es verschiedene Aktionen. Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, melde dich bitte bei unserem Newsletter an.

Weitere Shop

E-Learning

Wieso bieten wir diesen Kurs an?

Damit du so lernst kannst wie es für dich am besten passt - einfach, überall und jederzeit!

Ich bin fertig mit dem E-learning, was jetzt?

Nach Abschluss des Online-Kurses und mit Unterstützung unserer HERBANIMA Farb App ist man bereit zum Färben. Gerne können wir bei Unsicherheiten telefonisch weiterhelfen. Wer mehr zum Thema Pflanzenfarben und deren vielfältige Anwendungsmöglichkeiten erfahren möchte, ist herzlich eingeladen, ein Präsenzseminar zu besuchen.

Zusätzlich arbeiten wir bereits daran, mehr Inhalte online zur Verfügung zu stellen, und freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Was lerne ich im Pflanzenfarben Kurs?

Die grundlegendsten Informationen um so schnell wie möglich ein erfolgreicher Pflanzenfarbexperte zu werden. Der Kurs führt Step by Step durch alle relevanten Themen und damit es nicht nur Theorie bleibt, gibt es Videos zum Ansehen, man darf sich durch die HERBANIMA Farb App klicken um sich damit vertraut zu machen und für alle die das Grundausstattungspaket bestellen, ist ein besonderer Puppenkopf dabei, der es ermöglicht viele Rezepturen auszuprobieren!

Wie viel kostet euer Online-Kurs?

Unser Online-Seminar ist vollständig kostenfrei für dich verfügbar. Uns liegt in erster Linie die Wissensvermittlung am Herzen, daher ist auch unsere HERBANIMA Farb App komplett kostenfrei zugänglich.

Weitere E-Learning

Kaleidoskop App

Muss ich für die HERBANIMA Farb-App ein Abo abschließen?

Nein, die Nutzung der HERBANIMA Farb-App ist kostenlos für alle, die unsere Produkte verwenden. Es gibt keine versteckten Kosten oder Abonnements.

Wie funktioniert die HERBANIMA Farb-App?

Die HERBANIMA Farb-App analysiert anhand der eingegebenen Parameter den gewünschten Farbton, so bekommst du anhand dieser Informationen die optimale Rezeptur, damit du präzise und sichere Ergebnisse erzielen kannst.

Wo kann ich die HERBANIMA Farb-App finden?

Link einfügen

Was kann die HERBANIMA Farb-App?

In der App kann durch die Eingabe vom Naturton, der Haarstärke, dem Weißanteil und der Wunschfarbe eine grammgenaue Rezeptur erstellt werden. Die Rezepturen sind von uns hunderte Male ausgefärbt worden und funktionieren sowohl als Grundlage fürs Färben mit HERBANIMA Pflanzenfarben, als auch Ausgangspunkt für individuelle Rezepturen.

Weitere Kaleidoskop App

Produktanwendung

Entschlackungsbürste

Durch tägliches Bürsten werden Salze, Schüppchen und Stoffwechselrückstände mechanisch von der Kopfhaut entfernt. Dies schafft die ideale Grundlage für eine gesunde Kopfhaut.

Festiger

Der Festiger verleiht Volumen und Halt, pflegt und schützt das Haar vor Wärmeeinwirkung. Entsprechende Menge ins feuchte Haar einsprühen und danach föhnen.

Zur Intensivierung der Festigung das Haar zuerst vortrocknen.

Wein- und Fruchtsäure Spülung

Durch den sauren pH-Wert ist die Wein- und Fruchtsäure Spülung der perfekte Abschluss nach der Haarpflege, um die Schuppenschicht des Haares zu schließen und den pH-Wert der Kopfhaut zu regulieren.

Die Spülung erhöht die Pflegewirkung um ca. 50% und neutralisiert kalkhaltiges Wasser.

Haargel mit Balsam verreiben

um lockiges oder krauses Haar zu definieren und mit Feuchtigkeit zu versorgen.

Weitere Produktanwendung

Seminare

Gibt es Herbanima Seminare nur in Österreich?

Unsere Seminare bieten wir in Österreich, Deutschland und der Schweiz an.


Was erwartet mich bei einem Seminar?

Fachwissen und Praxis: Lerne von den Besten und setze das Wissen sofort in die Praxis um.

Individuelle Betreuung: Profitiere von individueller Beratung und Schulung, die speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Nachhaltigkeit und Naturverbundenheit: Entdecke nachhaltige Techniken und Produkte, die nicht nur deine Kunden begeistern, sondern auch die Umwelt schonen.

Darüber hinaus stehen unsere Trainer bei Seminaren natürlich für alle Fragen rund um Salons, Abläufe, Beratung und mehr zur Verfügung.

Welche Kosten kommen bei einem Seminar auf mich zu?

Unsere Seminarpreise sind transparent unter https://herbanima.at/seminare zu finden.

Wir legen großen Wert auf die individuelle Gestaltung unserer Seminare.

Neben unseren Seminaren bieten wir maßgeschneiderte Einzelcoachings sowie Salonschulungen an. Unsere erfahrenen Trainer kommen direkt zu Ihnen in den Salon und geben ihr umfangreiches Wissen und ihre Techniken an Sie und Ihr Team weiter.

Wo finden Seminare in Wien statt?

Wir sind fast im Herzen von Wien zu Hause. Sie finden unsere Akademie am Neubaugürtel 52/1 in 1070 Wien.

Wir sind gut mit dem Zug, der U-Bahn, der Straßenbahn und dem Bus erreichbar, günstige Parkmöglichkeiten gibt es in der Lugner City Garage.

Weitere Seminare

Versand & Lieferung

Ab wann ist die Lieferung kostenfrei?

Bestellungen über einem Nettobestellwert von € 300 werden kostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter diesem Wert fallen die geltenden Versandkosten für Lieferungen nach Österreich bzw. in den EU-Raum an.

Bestellung ist nicht angekommen?

Im Falle eines nicht angekommen Paketes schicke uns bitte eine E-Mail an bestellungen@herbanima.at. Wir werden uns anschließend mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung für dein Anliegen zu finden.

Ware ist defekt angekommen?

Im Falle einer beschädigten Lieferung oder eines defekten Produkts bitten wir Sie ein Foto zusammen mit dem Bestelldatum per E-Mail an bestellungen@herbanima.at zu senden. Wir werden uns anschließend mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung für dein Anliegen zu finden.

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